POLÍTICA DE ENVÍO

Hacemos entregas en todos los departamentos de Colombia a través de diferentes empresas de envíos y encomiendas (Servientrega ,Envía, Interrapidisimo, entre otras),quienes dan garantía de  seguridad y cobertura, para que tus productos lleguen en buenas condiciones y en la dirección exacta que indicaste.

Entre los destinos que se pueden seleccionar en la tienda están todos los departamentos, ciudades y pueblos a excepción de Leticia(Amazonas) y la isla de San Andrés y Providencia.  Si realizamos envíos a estas dos poblaciones, pero se debe coordinar con el cliente el valor a cancelar y empresa de envíos a utilizar.

TIEMPOS DE ENTREGA

Podemos garantizar las entregas solo se realizan en días hábiles. Para las principales ciudades el tiempo aproximado de entrega es de 1 a 5 días hábiles y para otros municipios en el territorio colombiano los tiempos van desde 3 a 15 días hábiles, según el destino. No aseguramos entregar a una hora exacta y deben ser direccionados a un destino seguro y puntual, como la oficina o el hogar. En tiempos de descuentos como, Navidad, Black Friday y/o rebajas, los tiempos de entrega pueden incrementarse y están sujetos a disponibilidad del producto.

Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la confirmación del pago y se puede ver afectado por factores de fuerza mayor, así como por la Ciudad o departamento en la que te encuentres y el día y la hora en que realices la compra.

Si tu pedido no llega dentro del plazo estipulado o en caso de que tengas alguna duda con el despacho, comunícate con nosotros a través del correo electrónico tienda.agunene@gmail.com Nos encargaremos de resolverlo y te daremos una respuesta tan pronto podamos.

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 A.M. – 5:00 P.M.

RECUERDA QUE:

Nuestras plataformas de pago PSE, Mercadopago , CODENSA ,Efecty  y Baloto deberán aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos.

• Pagos con tarjeta de crédito y utilizando el botón PSE, pueden tardar hasta (1) día hábil para aprobación.
• Pagos con Efecty y Baloto, Nequi o Daviplata la información de pago se puede tardar hasta (1) día hábil después de efectuado el pago.

Una vez que se apruebe el pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu orden. Luego, cuando tu pedido sea enviado, enviaremos un nuevo correo con el número de guía (Tracking Number) con el que podrás conocer la ubicación real del producto y la fecha estimada de entrega con la transportadora. Esta información también está disponible al ingresar a “Tu Cuenta” y consultando el estado de tus órdenes donde quedará actualizada toda la información sobre éstas.

COSTO DEL ENVÍO

Agunene.com (Empresa GAMA S.A.S) cubre con todos los costos del envío por compras superiores a 300.000 en Bogotá y a $500.000 en el resto del país. 

Para las compras realizadas por un menor costo, el valor del envío será determinado en cada caso dependiendo del destino, volumen y peso del paquete. Este valor se calculará cuando finalices tu compra y te será informado en el momento de la liquidación de la orden, antes de que realices el pago.

Existen varios productos con envío gratis, que si se piden solos no tienen costo de envío.  Si se mezclan con productos que, si tiene envío, el peso del producto de envío gratis no se tiene en cuenta en el cálculo del envío. El costo del envío varía de acuerdo al peso o las dimensiones del producto y el destino.